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Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones de Venta, regulan el uso del sitio web, “www.virtualalternativejeans.com”, del que VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. es titular.
VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L., es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la Calle Mayor, 131 - Bajo, C.P. 30006, Puente Tocinos, Murcia, España, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, en el Tomo 1948, Libro 0, Folio 172, Sección 8, Hoja MU43019, con número de CIF B73216764.
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L., en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.virtualalternativejeans.com”.
1. CONDICIONES DE VENTA
1.01 El Vendedor Virtual alternative jeans, S.L. tiene productos para su venta en el sitio “www.virtualalternativejeans.com” exclusivamente para sus usuarios o clientes finales, es decir "consumidores".
1.02 "consumidor” significa el individuo que está actuando fuera de su comercio, negocio o profesión.
Si usted no es un “consumidor”, no compre por favor ningún producto de nuestra tienda online.
1.03 Virtual alternative jeans, S.L. se reserva el derecho de no procesar los pedidos de los usuarios no "consumidores" y cualquier otro pedido no conforme con las condiciones de venta.
1.04 Estas condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, tramitación y aceptación de los pedidos referentes a productos disponibles en la tienda online entre los usuarios / clientes y “www.virtualalternativejeans.com”.
1.05 El "consumidor" debe facilitar un e-mail válido, una dirección postal y todos los detalles de contacto al "vendedor" para la correcta prestación del servicio y entrega del producto/s.
2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
2.01 El proceso de compra es el siguiente:
. Encuentre los productos que quiere comprar
. Añada los productos a su cesta
. Revise y confirme su pedido
. Seleccione las opciones de entrega, transporte y pago
. Revise su pedido
. Confirme y realice el pago de su pedido
. Recibirá una confirmación de su pedido por e-mail con todos los detalles de su pedido.
Después de la confirmación del pedido el cliente acepta estas condiciones generales de la venta así como otras condiciones contenidas en “www.virtualalternativejeans.com” incluyendo las condiciones generales de uso y política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar su pedido después de la confirmación automática.
El vendedor puede no procesar los pedidos cuando no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos están incompletos o incorrectos, o los productos ya no están disponibles. En los casos antes descritos, le informaremos por e-mail que el pedido no se ha ejecutado y que el vendedor no ha realizado el envío de los productos por las razones que serán especificadas en el mismo.
Si los productos exhibidos en “www.virtualalternativejeans.com” ya no están disponibles, el vendedor le informará a la mayor brevedad posible y le devolverá su dinero íntegro.
2.02 Derecho de cancelar su pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en las siguientes situaciones, sin ser obligados a pagar cualquier costo por el mismo:
El producto ya no está disponible
Su información de facturación no es correcta o no comprobable
No podemos entregar el pedido en su dirección por ser incorrecta
Su pedido es identificado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible al fraude.
Tenemos razón para creer que el cliente es menor de 16 años
Tenemos razón para creer que el usuario es revendedor
2.03 Confirmación de datos.
La confirmación de datos puede incluir su dirección o información de fraude.
El fraude sospechoso será investigado y en caso de necesidad procesado.
Finalizando su pedido acepta las condiciones de compra.
3. MÉTODOS DE PAGO
3.01 No aceptamos ningún método de pago distinto de los mencionados a continuación. Por favor, no intente pagar de ninguna otra manera.
1. Tarjeta de crédito
2. Paypal
3. Transferencia bancaria
3.02 Proceso de pago
El pago puede realizarse a mediante tarjeta de crédito o débito. El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Redsys.
Puede pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de la compra si selecciona esta forma de pago. El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Paypal.
El pago podrá realizarse mediante transferencia al número de cuenta indicado en el apartado “Formas de Pago” de la web.
Tales detalles no serán utilizados por Virtual alternative jeans, S.L. a excepción de la información necesaria relevante para procesar su pedido o hacer reembolsos en el caso de devoluciones.
4. SEGURIDAD DE SU PEDIDO
4.01 “www.virtualalternativejeans.com” utiliza una tecnología segura proporcionada por la compañía que proporciona los servicios de pago, su información será cifrada a partir del momento que usted envía el pedido hasta que se procese su transacción y no será guardado en un servidor público.
4.02 Virtual alternative jeans, S.L. no estará obligada a ninguna indemnización por daños sufridos como resultado del uso de los medios de comunicación electrónicos, incluyendo daños resultantes de falta o de retardo en la entrega de comunicaciones electrónicas, de la interceptación o de la manipulación de comunicaciones electrónicas por los terceros o por programas de computadora usados para las comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus.
4.03 Los pagos serán procesados únicamente si la información de facturación puede ser verificada.
5. RESERVA DE PRODUCTOS
5.01 Reservamos los productos hasta que hayamos recibido el pago completo para el total de los mismos.
6. PRECIOS
6.01 Los precios del producto exhibidos en la Web ya incluyen el impuesto de valor añadido (IVA).
6.02 Las tarifas del envío son aplicadas por pedido. Las tarifas exactas del envío dependen del total de la compra y del domicilio del comprador, estos gastos siempre estarán reflejados en el pedido. Para pedidos superiores a 50 € en península los gastos de envío son gratuitos.
6.03 Cualquier envío a otro lugar fuera de la península u otro país tendrá un coste diferente, si desea comprar fuera de la península, puede contactar directamente con nosotros.
6.04 Los precios expuestos son en exclusiva en euros.
7. CALIDAD Y GARANTÍA
7.01 Virtual alternative jeans, S.L. no vende productos de segunda mano, productos dañados, con taras o productos de baja calidad. Todos nuestros productos son fabricados íntegramente en España.
7.02 Las características principales de los productos se encuentran en “www.virtualalternativejeans.com” dentro de la página de producto.
7.03 Los productos a la venta en “www.virtualalternativejeans.com” pueden no corresponder exactamente al presentado en términos de imagen y colores debido al monitor de ordenador usado.
7.04 Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación, por favor no quite dicha etiqueta del producto si desea devolverlo.
7.05 Si decide ejercitar su derecho de devolver el/los producto/s comprado/s, Virtual alternative jeans, S.L. tiene el derecho de no aceptar los productos devueltos sin la etiqueta, que se hayan alterado de su estado original o que se hayan dañado.
8. ENVIO Y TRANSPORTE
8.01 Los productos se preparan de Lunes a Sábado y se entregan de lunes a viernes. No enviamos en ciertos días festivos.
8.02 Si realiza su pedido en un día laborable antes de 12:00 horas y paga por tarjeta de crédito, su pedido será enviado en el mismo día ( los Domingos y los días festivos no se consideran días laborables ). Si paga por transferencia bancaria, el pedido se enviará después de recibir su pago, esto podría tardar 2 a 5 días.
8.03 Le pedimos que examine por favor el paquete cuando se le haga entrega del mismo para saber si hay algún daño. Si el/los producto/s o el paquete están dañados, no acepte la entrega por favor. Le devolveremos su dinero y todos los costes de entrega tan pronto como el transportista haya gestionado su devolución. Debe también examinar los productos dentro de un plazo razonable ( 15 días ) después de recibir su pedido.
8.04 Cualquier reclamación de no recepción de pedido, deberá ser enviada en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la realización del mismo. Terminado este plazo, Virtual alternative jeans, S.L. no podrá responsabilizarse por el extravío del pedido.
8.05 Los Envíos a través de la web “www.virtualalternativejeans.com” se realizarán sólo en España península. Cualquier envío a otra zona se deberá de comunicar para gestionarlo personalmente.
8.06 También le damos la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda principal, la cual podrá gestionar a la hora de escoger el modo de envío de su pedido “ Entrega en tienda “.
Una vez solicitada la entrega en tienda, recibirá un correo electrónico que garantiza la seguridad de su pedido y le permitirá después recogerlo en la tienda seleccionada. Será informado/a de todos los estados de su pedido a través de e-mail.
Únicamente nos responsabilizamos de las entregas realizadas en tienda que hayan sido solicitadas directamente en nuestra Web y a través del citado método de envío.
9. TARIFAS DE ENVÍO
9.01 Las tarifas del envío son aplicadas por pedido. Las tarifas exactas del envío dependen del total de la compra y del domicilio del comprador, estos gastos siempre estarán reflejados en el pedido. Para pedidos superiores a 50 € en península los gastos de envío son gratuitos.
En algunas situaciones podrán existir campañas de envío gratuito, estas campañas estarán indicadas en la portada de la web y en el momento de confirmación del pedido.
10. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
10.01 Pedido de cancelación antes de la entrega
El Cliente puede cancelar cualquier pedido si todavía no se ha enviado. Si el cliente ha realizado un pedido y desea cancelarlo, debe comprobar el estado de su pedido visitando “ Mi cuenta ”.
Si el estado de su pedido es diferente a “ enviado ” puede cancelar su pedido llamando a nuestro número de Atención al cliente. Si la cancelación no es posible, los productos le serán enviados y será necesario efectuar una devolución del pedido.
10.02 Devolución de productos defectuosos
El cliente puede devolver productos defectuosos en el plazo de 30 días. Esto no afecta a sus derechos como consumidor.
10.03 Devolución por cualquier motivo.
Si el cliente no está conforme por cualquier motivo con los productos que pidió, puede devolver el/los producto/s dentro de 30 días laborales después de la entrega.
Condiciones de aceptación de la devolución:
Los productos deben estar limpios y no utilizados, en su envoltorio original, con sus etiquetas y distintivos y con todos sus accesorios si los hubiese.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
10.04 Devolución de regalos
Para devolver un producto regalado, póngase en contacto por favor con la persona que compró el producto y pida que siga el procedimiento de devoluciones de acuerdo con las condiciones del mismo.
10.05 Cambio de producto o talla
Para cambiar la talla o un producto por otro, por favor contacte con nosotros para la gestión del mismo.
10.06 Información del reembolso
Si los productos devueltos están según las reglas de aceptación le devolveremos su dinero.
En el caso que el cliente devuelva productos porque son defectuosos, Virtual alternative jeans, S.L. le enviará unos productos en perfecto estado y se hará cargo de todos los gastos.
Los costes para envíos de devoluciones serán a cargo de cliente, no reembolsaremos los costes de envío.
Los reembolsos serán hechos a través de la forma original de pago por defecto.
10.07 Devoluciones en tienda
Puede devolver su pedido en nuestra tienda central de Virtual alternative jeans, S.L., para ello deberá desplazarse a la tienda y una vez allí nos encargaremos de todo.
Para la devolución necesitará el número de pedido original, solamente con el número de pedido podrá realizar la devolución.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
11.01 Para cualquier pedido o consulta el cliente puede enviar un e-mail a virtualalternativejeans@gmail.com o llamar por teléfono al número +34 968 30 25 34 ( de Lunes a Viernes de 10:00 h a 14:00 h y de 17:00 h a 21:00 h ).
También puede contactar a través del apartado contacto de la web.
12. CÓDIGOS PROMOCIONALES / TARJETAS REGALO
12.01 Un código promocional da derecho al usuario a una promoción o un descuento de una sola vez referente a la compra de uno o varios productos por el período indicado en el código del mismo.
12.02 Podrán existir códigos promocionales aplicables a gastos de envío.
12.03 Los códigos de la promoción no serán canjeables por dinero.
12.04 Virtual alternative jeans, S.L. no tiene ninguna obligación de reeditar o de consolidar códigos promocionales.
Los códigos promocionales no serán reeditados ni serán substituidos en caso de pérdida o caducidad de los mismos.
12.05 Virtual alternative jeans, S.L. podrá invalidar inmediatamente un código promocional si sospecha que un código de la promoción ya está utilizado o es mal empleado.
12.06 Un código de tarjeta regalo da derecho al usuario a utilizar la cantidad del mismo de una sola vez para la compra de uno o varios productos. El código de tarjeta regalo tendrá una validez que se adjuntará a la misma.
12.07 La cantidad descontada sólo podrá aplicarse en una compra de valor igual o superior a aquella que generó dicho código o descuento.
13. DISPONIBILIDAD
Intentamos asegurarnos de que todos los artículos ofrecidos para la venta están disponibles.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos para los productos que no están en stock debido a roturas del mismo o defectos antes de su envío.
Si los productos que pidió ya no están disponibles por cualquiera de estos motivos, le informaremos por e-mail o teléfono.
14. OFERTAS Y PROMOCIONES
14.01 Las ofertas en la tienda online serán válidas solamente en el período que estén expuestas en la Web.
14.02 Si el cliente ha sufrido daños referentes a nuestra actividad en la tienda online, nuestra responsabilidad estará limitada a:
1. Daños referentes a prendas o productos fabricados por Virtual alternative jeans, S.L.
2. Costes razonables y demostrables contraídos por el cliente, que consistirán en el reembolso máximo de los daños ( si fuese aplicable ) que será el precio de compra de los productos referidos.
14.03 No tendremos responsabilidad por los daños contraídos por el cliente como resultado de un uso incorrecto de cualquiera de nuestros productos.
14.04 No tendremos responsabilidad por los daños como resultado de la información incorrecta en la Web.
15. LEY APLICABLE
La ley aplicable en caso de disputa se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Murcia, a los que el Usuario se somete expresamente.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.
Informamos a los consumidores que está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) para todos los países de la Unión Europea, incluida España.
En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.
A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L., existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:
El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma. La reclamación será enviada a VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L., quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto. Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.
17. DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS
Tenemos el derecho de revisar y de actualizar estos términos cada vez que haya algún cambio de términos, condiciones u obligaciones legales.
18. INFORMACIÓN DE LA TIENDA ONLINE.
Aunque VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. han compuesto las páginas Web con cuidado, la información, los textos, los documentos, los gráficos y/o otros servicios en él pueden contener errores o ser de otra manera incorrectos o incompletos.
VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. no estará obligado a indemnizaciones resultado del mal uso de la página web o uso indebido, incluyendo los daños causados por virus informáticos o el estado incompleto de la información, a menos que tal daño sea el resultado de cualquier mala conducta voluntariosa o de la negligencia por parte de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L.
19. MARCA REGISTRADA Y DERECHOS RESERVADOS.
La marca, denominación de producto y logotipo usados en la web son marca registrada o nombres comerciales de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L.
No se permite el uso o reproducción de cualesquiera marca registrada o nombre comercial.
No se permite otro uso de la información y de los materiales en esta web incluyendo la reproducción para los propósitos de modificación, distribución, o de nueva edición.
Queda prohibido establecer esta página como marco de otras, no obstante sí que se podrá establecer un enlace a nuestra dirección de internet “www.virtualalternativejeans.com”, siempre y cuando no se relacionen con manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
El usuario podrá descargarse la página Web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la Web con fines públicos o comerciales.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Si desea utilizar los materiales o la información de este sitio web, necesita obtener un consentimiento expreso escrito previo de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L.
20. DURACIÓN DEL SERVICIO.
VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
Cuando ello sea razonablemente posible, VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio Web.
VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. tampoco garantiza la utilidad del Sitio Web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.
El acceso a la Web de VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. tiene una duración indefinida, no obstante, VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página Web y ejercer las medidas legales oportunas.
Además VIRTUAL ALTERNATIVE JEANS S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la Web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.